MiFID-gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen
Sinds 1 mei 2015 is de Belgische wetgeving inzake verzekeringsbemiddeling en -distributie, bekend als Twin Peaks II, van kracht. Concreet betekent dit dat een aantal principes uit de Europese MiFID-richtlijn, die reeds van toepassing zijn op banken, voortaan ook worden toegepast binnen de verzekeringssector.
Deze wetgeving heeft voornamelijk twee doelstellingen :
-
De klant beter informeren en beschermen
-
De bevoegdheden van de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) uitbreiden.
Algemene informatie over Stellantis Financial Services Belux NV
De naamloze vennootschap Stellantis Financial Services Belux NV (hierna “SFS”), met maatschappelijke zetel te Bourgetlaan 20, 1130 Brussel, is ingeschreven bij de FSMA onder ondernemingsnummer 0417.159.386 en is actief als verzekeringsagent. Naast haar huurovereenkomsten biedt SFS optioneel een aantal niet-levensverzekeringsproducten aan. In dat kader werkt SFS, naast haar huurovereenkomsten, samen met verschillende verzekeringsondernemingen en stelt zij optioneel meerdere niet-levensverzekeringsproducten ter beschikking.
Welke verzekeringsproducten worden bedoeld ?
De dekking Burgerlijke Aansprakelijkheid Auto (BA Auto) via Vivium(*) en Belgique ou Le Foyer(**) au Luxembourg : c’est une assurance légalement obligatoire qui couvre les dommages causés avec le véhicule aux tiers.
Une couverture complémentaire Protection du Conducteur via Vivium(*) in België of Le Foyer (**) in Luxemburg: dit is een wettelijk verplichte verzekering die schade dekt die met het voertuig aan derden wordt veroorzaakt.
Een samenvatting van de belangrijkste dekkingen is opgenomen in de IPID-fiche hieronder:
Vivium: Conditions générales Vivium FR
Vivium: Algemene Voorwaarden Vivium NL
Binnen de grenzen van de verzekeringsovereenkomst Burgerlijke Aansprakelijkheid Auto wordt eveneens de materiële schade gedekt die door het verzekerde voertuig wordt veroorzaakt aan een ander voertuig of werfvoertuig dat eigendom is van de verzekeringnemer, naar aanleiding van een verkeersongeval op de openbare weg of op daarmee gelijkgestelde terreinen, indien geen vordering kan worden ingesteld tegen de aansprakelijke bestuurder krachtens artikel 18 van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten. Deze uitbreiding van de waarborg is beperkt tot de materiële schade aan het voertuig of werfvoertuig zelf en geldt enkel indien de burgerlijke aansprakelijkheid van het aangereden voertuig of werfvoertuig eveneens verzekerd is bij een maatschappij die behoort tot de P&V Groep.
In het document met de algemene voorwaarden van Vivium zijn de volgende artikelen niet van toepassing: Titel I, art. 4, 13, 26, 33, 37 en 38; Titel II, art. 1 tot en met 9, hoofdstuk I en hoofdstuk 2; Titel III, art. 1 tot en met 10; Titel V, gemeenschappelijke bepalingen, hoofdstuk 1, hoofdstuk 2, hoofdstuk 3, hoofdstuk 4 en hoofdstuk 5.
Voor de aanvullende dekking Bestuurdersbescherming gelden de volgende inzittendendekkingen:
Voor personeelsleaseovereenkomsten: overlijden: € 12.500 / blijvende invaliditeit: € 25.000 / behandelingskosten: € 5.000
Voor andere leaseovereenkomsten: overlijden: € 5.000 / blijvende invaliditeit: € 10.000 / behandelingskosten: € 7.500
Le Foyer: Conditions générales Le Foyer FR
In het document met de algemene voorwaarden Le Foyer zijn de volgende artikelen niet van toepassing: Art. 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 1.10, 1.11, 1.12, 2.3, 3.2, 4.1, 4.2,4.3, 5.2.2, 5.2.3, 5.3.4, 6.1, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6, 6.7, 6.8, 6.9, 6.11
De dekking Rechtsbijstand (RB) via Arces(***) in België of Le Foyer Arag SA(****) in Luxemburg om de belangen van de bestuurder doeltreffend te kunnen verdedigen bij een ongeval, geldboetes of inbreuken op de wegcode. Deze dekking is beperkt tot buitencontractuele geschillen; alle contractuele geschillen zijn uitgesloten van de rechtsbijstandsdekking.
Een samenvatting van de belangrijkste dekkingen is opgenomen in de IPID-fiche
Arces: Protection Juridique Arces FR
Arces: Rechtsbijstand Arces NL
In het document met de algemene voorwaarden van Arces zijn de volgende artikelen niet van toepassing: Art. 2.2, 2.3, 6.4, art. C
Le Foyer Arag SA: Conditions générales Le Foyer FR
In het document met de algemene voorwaarden van Le Foyer zijn de volgende artikelen niet van toepassings: Art. 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 1.10, 1.11, 1.12, 2.3, 3.2, 4.1, 4.2,4.3, 5.2.2, 5.2.3, 5.3.4, 6.1, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6, 6.7, 6.8, 6.9, 6.11
Hoe wordt materiële schade gedekt?
De dienst LEASE COVER houdt in dat wij de kosten voor herstelling van schade aan of diefstal van uw voertuig ten laste nemen die voortvloeien uit de hieronder vermelde oorzaken, en dat wij afzien van elk regresrecht tegen u (conventionele afstand van verhaal), mits betaling van een “eigen risico”, hoewel er enkele uitzonderingen gelden zoals hieronder vermeld.
-
De schadeclausules die onder de dienst LEASE COVER vallen, zijn beperkt tot brand, diefstal of poging tot diefstal, materiële schade, vandalisme en glasbreuk.
-
Per schadegeval dat verband houdt met deze oorzaken blijft steeds een forfaitair bedrag (het “eigen risico”) te uwen laste indien de schade niet verhaalbaar is. Meer informatie vindt u op onze website via de link naar de Lease Cover-pagina
Meer informatie vindt u op deze pagina : Lease Cover
Voor bepaalde risico’s wordt materiële schade aan het voertuig gedekt in Omnium (Casco, alle risico’s, verzekering materiële schade). In voorkomend geval wordt deze dekking in België verstrekt door Vivium (*). Het gaat doorgaans om personeelsleaseovereenkomsten en bepaalde bijzondere risico’s die ter beoordeling van de verhuurder of de leasingmaatschappij worden overgelaten.
U kunt een samenvatting van de belangrijkste dekkingen raadplegen via de link hieronder.
Vivium: Conditions générales Vivium FR
Vivium: Algemene voorwaarden Vivium NL
Indien uw huurovereenkomst de Omniumdekking omvat, zijn de volgende artikelen van het document “Algemene Voorwaarden Vivium” niet van toepassing: Titel I: artikelen 4, 13, 26, 33, 37 en 38; Titel III: artikelen 1 tot en met 10; Titel V – Gemeenschappelijke bepalingen: hoofdstuk 1, hoofdstuk 2, hoofdstuk 3, hoofdstuk 4 en hoofdstuk 5.
Belangrijke opmerking
De bijzondere bepalingen inzake verzekeringen en diensten die zijn opgenomen in de offerte en in de huur- of leasingovereenkomst en die in overleg met de huurder zijn vastgesteld, kunnen afwijken van onderhavige bepalingen.
Informatie over de verschillende verzekeringsondernemingen
(*)Vivium, een merk van P&V Verzekeringen CV / E-mail: mail@vivium.be, P&V Verzekeringen CV, Koningsstraat 151, 1210 Brussel – www.groupepv.coop – mail@pvgroup.be; RPR Brussel – btw BE 0402.236.531 – IBAN BE75 0689 4521 8951 – BIC GKCBEBB. Belgische verzekeringsonderneming erkend onder code 0058 en onder toezicht van de Nationale Bank van België, Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel. P&V Verzekeringen is lid van Assuralia, de Belgische Beroepsvereniging van Verzekeringsondernemingen. U kunt de gedragsregels en de overeenkomsten waartoe P&V Verzekeringen in die hoedanigheid is toegetreden raadplegen op www.assuralia.be.
(**)Le Foyer Assurances SA: maatschapelijk zetel gevestigd te L-3372 Leudelange, Léon Lavalstraat 12, Luxemburg – e-mail: serviceclient@foyer.lu – website: www.foyer.lu – btw: LU14673765 – Verzekeringsonderneming erkend en ingeschreven bij het Commissariat aux Assurances van Luxemburg onder het RCS-nummer B34237.
(***)Arces, verzekeringsoplossingen ontwikkeld door P&V Verzekeringen CV, Koningsstraat 151, 1210 Brussel. www.arces.be – info@arces.be – RPR Brussel – btw BE 0402.236.531 – IBAN BE20 0682 3473 3256 – BIC GKCC BE BB. Belgische verzekeringsonderneming erkend onder code 0058 en onder toezicht van de Nationale Bank van België, Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.
(****)Le Foyer Arag SA: maatschapelijk zetel gevestigd te L-3372 Leudelange, Léon Lavalstraat 12, Luxemburg – e-mail: serviceclient@foyer.lu – website: www.foyer.lu – btw: LU16604358 – Verzekeringsonderneming erkend en ingeschreven bij het Commissariat aux Assurances van Luxemburg onder het RCS-nummer B32719.
Zorgplicht – Behoefteanalyse
De zorgplicht houdt in dat de verzekeringstussenpersoon zich ertoe verbindt eerlijk, billijk en professioneel te handelen in het belang van zijn klanten. Deze regels beogen het inzicht in de aard van de voorgestelde overeenkomst of dienst en de daaraan verbonden risico’s te verbeteren. Klanten moeten vooraf worden geïnformeerd zodat zij met volledige kennis van zaken een beslissing kunnen nemen. Binnen SFS krijgen de personen die met klanten in contact staan de nodige opleidingen, zodat zij over voldoende technische kennis beschikken om advies en gepersonaliseerde aanbevelingen te kunnen verstrekken.
In het algemeen moet de verzekeringsagent zich ervan vergewissen dat de verzekeringsovereenkomst die hij voorstelt beantwoordt aan alle behoeften en eisen van zijn klanten.
Informatieplicht
De informatieplicht houdt in dat SFS verplicht is haar klanten correcte, duidelijke en niet-misleidende informatie te verstrekken. Deze verplichtingen hebben betrekking op de dienstverlener zelf, de diensten die hij aanbiedt en de verzekeringsovereenkomsten waarop deze diensten betrekking hebben.
Communicatie
U kunt SFS contacteren per e-mail, per brief of telefonisch. Voor alle vragen met betrekking tot uw verzekeringsdekkingen (aanvraag van algemene voorwaarden, schadebeheer, enz.) evenals voor de dienst Lease Cover kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: marketingbe@stellantis-finance.com
Taal
Alle communicatie met onze klanten verloopt in het Nederlands of in het Frans, naargelang de keuze van de klant
Buitengerechtelijk systeem voor klachtenregeling
SFS stelt alles in het werk om u tevreden te stellen. Bij problemen of vragen staan wij tot uw beschikking. Indien u een klacht heeft over een dienstverlening die wij niet in gezamenlijk overleg hebben kunnen oplossen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via plaintes-belux@stellantis-finance.com
Link naar de volledige procedure: Procedure bij klachten
Vervolgens kunt u, indien nodig, contact opnemen met de Ombudsdienst Verzekeringen, gevestigd op het volgende adres:
de Meeûs Square 35
1000 BRUSSEL
T +32 2 547 58 71
F +32 2 547 59 75
Vergoeding
Wij kunnen van een verzekeringsonderneming een vergoeding ontvangen in ruil voor onze diensten inzake verzekeringsbemiddeling, in de vorm van honoraria of commissies..
